Η υποτίμηση των συνεχώς μεταβαλλόμενων απαιτήσεων σε θέματα ιδιωτικότητας, ασφάλειας και εμπιστοσύνης εξακολουθεί να αποτελεί τον σημαντικότερο κίνδυνο για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών (telcos) και το 2026, σύμφωνα με την ετήσια παγκόσμια έκθεση της EY, Top 10 Risks in Telecommunications.
Τα ευρήματα της έκθεσης καταδεικνύουν ότι, παρά τις επενδύσεις του κλάδου σε νέες τεχνολογίες, η υιοθέτηση πρακτικών υπεύθυνης χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και η επάρκεια των μέτρων κυβερνοασφάλειας δεν συμβαδίζουν με τον ρυθμό του ψηφιακού μετασχηματισμού. Ενδεικτικά, σύμφωνα με την έρευνα EY Responsible AI, μόλις το 59% των στελεχών των τηλεπικοινωνιών δηλώνει ότι διαθέτει σαφή και ολοκληρωμένη μεθοδολογία για τον εντοπισμό, την αξιολόγηση και τη διαχείριση κινδύνων που σχετίζονται με το AI, ποσοστό χαμηλότερο από τον μέσο όρο των υπόλοιπων κλάδων (66%).
Παράλληλα, οι telcos εμφανίζουν υστέρηση στα πρακτικά μέτρα διασφάλισης της αξιοπιστίας των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, όπως εσωτερικοί έλεγχοι, πολιτικές δεοντολογίας AI και ανεξάρτητες αξιολογήσεις, σε σύγκριση με άλλους κλάδους της οικονομίας.
Η έκθεση επισημαίνει επίσης ότι οι λειτουργίες κυβερνοασφάλειας βρίσκονται υπό αυξανόμενη πίεση, καλούμενες να ανταποκριθούν σε ένα περιβάλλον εντεινόμενων κυβερνοαπειλών. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της EY, οι επικεφαλής ασφάλειας πληροφοριών (CISOs) του κλάδου αναφέρουν ως βασικές εσωτερικές προκλήσεις τους ανεπαρκείς προϋπολογισμούς (55%), τις δυσκολίες εξισορρόπησης της ταχύτητας της καινοτομίας με το cybersecurity (40%) και τη περιορισμένη συμμετοχή της κυβερνοασφάλειας στη λήψη διατμηματικών στρατηγικών αποφάσεων (36%).
Στη δεύτερη θέση των κινδύνων κατατάσσεται ο τεχνολογικός μετασχηματισμός. Όπως προκύπτει από την έρευνα EY Responsible AI, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών δυσκολεύονται να κλιμακώσουν τα σχέδιά τους για το AI, κυρίως λόγω περιορισμένων πόρων (55%) και ανεπαρκών μηχανισμών διακυβέρνησης (55%). Επιπλέον, η αυξανόμενη ρυθμιστική πολυπλοκότητα (53%) και η αδυναμία αποτελεσματικής προτεραιοποίησης των use cases (40%) λειτουργούν ανασταλτικά.
Η αβεβαιότητα αυτή οδηγεί σε αντικρουόμενες στρατηγικές επιλογές. Συγκεκριμένα, το 33% των telcos, βασιζόμενο σε θετικά αποτελέσματα προηγούμενων έργων, σχεδιάζει να επιταχύνει τις επενδύσεις σε AI, ενώ σχεδόν το ίδιο ποσοστό (32%) επιλέγει να τις περιορίσει ή να τις επανεξετάσει. Ταυτόχρονα, εντείνονται οι πιέσεις για απόσυρση παλαιών IT συστημάτων και τεχνολογιών δικτύου, όπως τα 2G/3G και τα παραδοσιακά σταθερά δίκτυα.
Στην τρίτη θέση της λίστας των κινδύνων αναδεικνύονται το ταλέντο και οι δεξιότητες. Οι μεγαλύτερες ανάγκες εντοπίζονται στους τομείς της κυβερνοασφάλειας (67%), του AI και του machine learning (65%), των υποδομών IT (63%) και της επιστήμης δεδομένων (60%). Ωστόσο, οι εταιρείες του κλάδου αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην προσέλκυση και διατήρηση αυτών των στελεχών, λόγω περιορισμένης προσφοράς, έντονου ανταγωνισμού και χαμηλότερων αμοιβών σε σχέση με τον τεχνολογικό και χρηματοοικονομικό τομέα.
Για πρώτη φορά, η γεωπολιτική αστάθεια εισέρχεται στη λίστα των κορυφαίων κινδύνων, καταλαμβάνοντας την πέμπτη θέση. Οι εμπορικές εντάσεις μεταξύ ΗΠΑ και Ιαπωνίας αξιολογούνται από τους CEOs του κλάδου ως οι πλέον κρίσιμες (17%), με τις σχέσεις ΗΠΑ–Κίνας να ακολουθούν (13%). Παράλληλα, το ποσοστό των εταιρειών που αναλαμβάνουν γεωστρατηγικές πρωτοβουλίες σε πολλαπλά επίπεδα αυξήθηκε στο 37% το 2025, από 24% το 2021.
Σύμφωνα με την έκθεση της EY, οι 10 σημαντικότεροι κίνδυνοι για τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών το 2026 είναι:
-
Υποτίμηση των μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων σε θέματα ιδιωτικότητας, ασφάλειας και εμπιστοσύνης
-
Αναποτελεσματικός τεχνολογικός μετασχηματισμός
-
Ελλιπής διαχείριση ταλέντου, δεξιοτήτων και εταιρικής κουλτούρας
-
Ανεπαρκής πρόταση αξίας και απόδοση δικτύου
-
Περιορισμένη προσαρμογή στο ασταθές γεωπολιτικό περιβάλλον
-
Αδυναμία αξιοποίησης νέων επιχειρηματικών μοντέλων
-
Μη αποτελεσματική συνεργασία με εξωτερικά οικοσυστήματα
-
Μη έγκαιρη ανταπόκριση στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών
-
Ελλιπής διαχείριση της ατζέντας βιώσιμης ανάπτυξης
-
Ανεπαρκή επιχειρησιακά μοντέλα για μεγιστοποίηση αξίας
Αναφερόμενος στην έκθεση, ο Γιώργος Αποστολάκης, Εταίρος της EY Ελλάδος και επικεφαλής του Τομέα Τεχνολογίας, Media και Τηλεπικοινωνιών (TMT), δήλωσε:
«Οι τηλεπικοινωνίες πάντα όριζαν την ταχύτητα του κόσμου. Σήμερα, όμως, καλούνται να ορίσουν και τον ρυθμό της προσαρμογής. Το ζητούμενο δεν είναι μόνο η τεχνολογία, αλλά η ωριμότητα με την οποία τη χρησιμοποιούμε. Το AI, ο μετασχηματισμός και η ασφάλεια δεν αποτελούν πλέον ξεχωριστές θεματικές, αλλά όψεις του ίδιου νομίσματος. Αν αντιμετωπιστούν αποσπασματικά, υπάρχει ο κίνδυνος να χαθεί η ουσία: ότι η τεχνολογία χωρίς ηθική και εμπιστοσύνη απλώς επιταχύνει την αστάθεια. Στην Ελλάδα, όπου η ψηφιακή μετάβαση αποκτά δυναμική, οι τηλεπικοινωνίες μπορούν να λειτουργήσουν ως πολλαπλασιαστής ανάπτυξης για το σύνολο της οικονομίας, υπό την προϋπόθεση στρατηγικής συνέπειας, ουσιαστικών επενδύσεων και υπεύθυνου πειραματισμού».
